Maria Garofalo y Frank Eagen llevan cuatro años viviendo como compañeros en un edificio para personas de la tercera edad ubicado en el noreste de Miami. “Esto es un edificio donde la mayoría de los viejitos están como yo. El que no tiene una cosa tiene la otra”, dice Garofalo.
Todos tienen citas médicas semanales a las que deben asistir, pero a principios de febrero nos contactaron diciendo que no podían salir de su apartamento del tercer piso. “Desde hace tres semanas el elevador se rompió … ella misma ha tenido que suspender la cita del médico tres veces porque ella no puede bajar la escalera y subirla”, explica Eagen refiriéndose a Garofalo.
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Maria Garofalo dice que la vez que fue al médico, bajó, pero regresar a su hogar le fue sumamente difícil porque depende de un tanque de oxígeno. “Subía tres escalones, me sentaba, volvía a subir tres escalones, me sentaba y al cabo de dos horas, logré entrar a mi casa”, cuenta.
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Cuando nos contactaron el 11 de febrero, inmediatamente llamamos a los administradores del edificio de la empresa AHEPA quienes confirmaron que llevaban “casi 3 semanas” con el ascensor roto. Aseguraron que estaban “colaborado activamente con Schindler Elevator, quien ha realizado el mantenimiento de este ascensor”.
Y que “Schindler Elevator estuvo presente para reemplazar una de las placas del ascensor; sin embargo, parece que es necesario solicitar una nueva para completar las reparaciones necesarias. Siempre encuentran que necesitan otra nueva pieza”, dice Eagen.
Por su parte, Schindler dijo que “debido a la antigüedad del ascensor, la pieza necesaria para la reparación está obsoleta y, por lo tanto, es difícil de conseguir” pero aseguraron que seguirán “colaborando con la administración del edificio para solucionar el problema”.
Frank Eagen comenta que apenas contactamos a ambas empresas, notó que ambas estaban tratando de solucionar la situación. “Usted saliendo por ahí entraban los mecánicos del elevador a tratar de arreglar el elevador,” recuerda Eagen.
Pero pasaron días y aunque la gerencia nos enviaba fotos mostrando que estaban trabajando, no se arreglaba la situación y a los residentes se les dijo que, si necesitaban salir, los bomberos habían acordado ayudarlos a regresar a sus hogares.
Pero luego que nos comunicamos varias veces con la gerencia del edificio, el 20 de febrero, acordaron pagarle un hotel a Maria Garofalo y a Frank Eagen hasta que se arreglara el ascensor. “Nos pusimos muy contentos porque íbamos a poder ser libre. Poder bajar sin tener que llamar al 911 para que nos subiera de nuevo”, dijo Garofalo.
Pasaron dos semanas en un hotel hasta que el 6 de marzo finalmente pudieron regresar a casa cuando se arregló el ascensor.
“Honestamente les agradezco mucho porque ustedes son increíbles. Y si no fuera por ustedes, muchos de nosotros estuviéramos relegados al olvido”, dijo Eagen. “Desde que tu llegaste a la vida de nosotros, nos sentimos más seguros. Alguien estaba luchando por nosotros. Alguien estaba haciendo algo”, agregó Garofalo.
Si como ellos, tienes un problema que no has podido solucionar por tu cuenta, puedes llamarnos al 305-888-6842 o escribirnos a través de la página www.telemundo51.com/responde/queja . Si está en nuestro poder ayudar, con gusto lo haremos.
