Algunas tiendas Kohl's ya no aceptan devoluciones de Amazon, al menos temporalmente, según ha confirmado el minorista a NBC Chicago.
El anuncio se produce después de que se informara que varias tiendas de Kohl's, incluidas las de Missouri, Wisconsin y Massachusetts, ya no aceptaban las devoluciones. En las redes sociales, los comentarios en Reddit afirmaron que algunas localidades estaban recibiendo cientos de devoluciones de Amazon por día.
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El minorista ha estado aceptando devoluciones de Amazon y terceras empresas dentro de su flota de tiendas en una estación "Return Drop" durante varios años, según un comunicado de la compañía.
El comunicado indica que la compañía, con la esperanza de aprender de los clientes, estaba "llevando a cabo una prueba" en un contado de sus tiendas para suspender temporalmente el servicio de devolución.
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"Kohl's tiene una cultura de prueba y aprendizaje que nos ayuda a evolucionar nuestra experiencia en las tiendas y a mantenernos informados sobre las expectativas y preferencias de los clientes", dice el comunicado.
Kohl's no dio detalles sobre qué tiendas verían los cambios, o por cuánto tiempo.
Un empleado de la tienda de Kohl's en Chippewa Valley Plaza en Eau Claire, Wisconsin, confirmó a NBC Chicago el miércoles que la tienda no aceptaba devoluciones de Amazon desde hace una o dos semanas.
Los cambios se producen cuando el otrora popular minorista planea cerrar más de dos docenas de tiendas en todo el país esta primavera, incluyendo dos en los suburbios de Chicago. Según los informes, la tienda también está despidiendo a aproximadamente el 10% de sus empleados en la sede central del minorista en Wisconsin.
Esta historia fue traducida del inglés con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa. Un editor de Telemundo Digital revisó la traducción.
